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Inovaplan - Criamos incríveis experiências para seus clientes

Criamos incríveis experiências para seus clientes

PROJETO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

projeto da experiência do cliente
É aqui que projetamos uma série de serviços consistentes e combinados, que juntos proporcionam uma experiência memorável para seus clientes.
 
Através de técnicas de observação e estudos etnográficos, levantamos informaçõe relevantes sobre os clientes, tais como necessidades, desejos, dificuldades de aderir aos seus produtos e fatores de influência.
 
Em um trabalho que envolve criatividade e co-criação, desenhamos o sistema ou conjunto de serviços que irão orbitar em torno dos principais produtos ou serviços de sua empresa. O resultado são clientes que se sentem encorajados a interagir ou consumir cada vez mais, e outras pessoas desejando passar pela experiência do cliente que sua empresa oferece. Ou usuários de serviços públicos com elevado nível de satisfação gerando um ciclo virtuoso de melhoria em serviços prestados à população.
 
 
Uma jornada do cliente através dos serviços de sua empresa é criada e testada com técnicas de prototipagem de serviços, visando garantir o melhor resultado possível ao serem implementados.
 
Especificamos todos os elementos necessários para que os serviços funcionem exatamente como planejado, de forma a que sejam atingidos todos os resultados estabelecidos nos objetivos do projeto.
 
É o poder do design centrado no ser humano voltado para tornar sua empresa relevante para os clientes, e a experiência do cliente que você oferece desejada pelo mercado.
 
Saiba mais aqui.