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Criamos incríveis experiências para seus clientes

PALESTRA DE DESIGN DE SERVIÇOS

Palestra de 90 minutos com explicação do conceito e exemplos práticos nacionais e internacionais do Design de Experiências do Cliente.
 
O Design aplicado aos produtos criou ícones do desejo e do consumo, que levaram empresas à liderança de mercados, basicamente por serem capaz de entender a importância de aspectos emocionais aliados a atributos funcionais em seus produtos. Quando aplicados de forma equilibrada e em um modelo de negócios viável em uma empresa, produtos assim são responsáveis por desencadear um crescimento vertiginoso da demanda.
 
O design de serviços ao cliente, ou design de experiência do cliente, se utiliza da mesma estrutura conceitual do design de produtos, e visa transformar os serviços que sua empresa oferece aos seus clientes em uma experiência rica e desejável, que fará com que sua empresa passe a ser admirada, expandindo significativamente sua demanda e contribuindo para uma sólida trajetória de crescimento. 

PÚBLICO ALVO

 
Diretores e gerentes interessados em se aprofundar em conceitos de design, visando dar um salto na experiência de atendimento vivida por seus clientes
Profissionais diversos da empresa que lidem direta ou indiretamente com atendimento ao cliente
Profissionais interessados em aprimorar a experiência do cliente ao interagir com sua empresa

INVESTIMENTO

R$ 660,00.
Não é cobrada despesa de deslocamento para locais dentro da cidade de São Paulo.