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Inovaplan - Criamos incríveis experiências para seus clientes

Criamos incríveis experiências para seus clientes

DIAGNÓSTICO DE SERVIÇOS

Executamos uma avaliação das interações de clientes e não-clientes com sua empresa, independentemente se sua empresa vende produtos ou serviços.
 
Identificamos falhas ou pontos que podem contribuir para piorar seu relacionamento com seus clientes ou mesmo evitar que as pessoas comprem da sua empresa.
 
Procuramos aferir o nível da experiência que o cliente tem ao interagir com sua empresa, incluindo:
 
  • Adequação dos produtos e/ou serviços ao público alvo
  • Marca e imagem
  • Atendimentos antes da venda, durante e posterior à venda
  • Agilidade e coerência dos processos de venda
  • Fluidez, layout e usabilidade de seu website
  • Layout físico, quando houver
  • Mapeamento das dificuldades dos clientes