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Inovaplan - Criamos incríveis experiências para seus clientes

Criamos incríveis experiências para seus clientes

SERVIÇOS INOVADORES

Criamos serviços que alavancam o seu potencial de crescimento.
 
Somos especialistas em entender o que realmente os clientes desejam ou esperam de sua empresa. Para sermos absolutamente eficazes em inovação em serviços pesquisamos intensamente no Brasil e no mundo, em seu setor de atuação ou fora dele, serviços que fazem sentido para o seu negócio, para o seu público alvo. Com novas possibilidades em mãos, insights poderosos sobre serviços, conduzimos um processo de criação, no qual encorajamos as equipes de nossos clientes e participarem.
 
Este potencial criativo, de ideias, se converte em possibilidades de serviços.
 
Elaboramos então protótipos dos serviços que irão nos fornecer informações suficientes para a implementação do serviço no mundo real. O protótipo de um serviço tem a mesma função de um protótipo de produto, ou seja, testar o serviço para verificar se ele cumpre sua função e qual o impacto, inclusive emocional, nos usuários.
 
Algumas questões são de maior relevância neste processo.
 
  • Quais as principais características e demandas, locais ou globais, do público alvo de sua empresa ou dos seus produtos e serviços?
  • Quem são seus concorrentes mais óbvios e os concorrentes indiretos?
  • Como está posicionada sua concorrência em relação à oferta de serviços?
  • Há espaço para humanização dos serviços que sua empresa oferece?
  • Seu público alvo evoluiu em demandas sem que sua empresa se movimentasse na mesma direção?
  • Que impactos emocionais seus serviços provocam nos clientes?